Naročanje
Vsa naročila se obdelujejo preko partnerskih spletnih trgovin, ki so dostopne 24 ur na dan, vse dni v tednu. Izbirate lahko med vsemi objavljenimi izdelki. Če želenega izdelka ni na zalogi, nam pošljite povpraševanje na info@berniteam.com in o dobavljivosti vas bomo obvestili v najkrajšem možnem času. Izdelki v spletni trgovini so izdelani iz sintetičnih materialov, razen če je v opisu izdelka navedeno drugače. Za podrobnejše informacije o sestavi posameznega izdelka nam pišite na info@berniteam.com z zadevo: Informacije o sestavi izdelka. Cene veljajo do objave novega cenika v spletni trgovini BERNITEAM. Vse cene izdelkov so v evrih.
Prodajna pogodba med ponudnikom in kupcem je sklenjena v trenutku, ko kupec odda naročilo v spletni trgovini. Od tega trenutka dalje so vse cene in drugi pogoji zavezujoči tako za ponudnika kot za kupca.
Status naročila
Obvestila o statusu naročila boste prejemali po e-pošti. Vse spremembe naročila bodo poslane na e-poštni naslov, ki ste ga navedli ob nakupu. Prav tako boste obveščeni, če kateri od naročenih izdelkov trenutno ni na voljo.
Menjava izdelka
Če kupec naroči izdelek, ki mu ne ustreza, ga lahko zamenja v skladu z Zakonom o varstvu potrošnikov. O nameravani menjavi nas mora obvestiti v roku 15 dni na info@berniteam.com. Po dogovoru mora kupec izdelek poslati na naslov za vračila in menjave: BerniTEAM, Andrej Bernetič s.p., Griže 1, 6210 Sežana, mi pa mu bomo poslali drug izdelek po dogovoru. Edini strošek kupca je strošek vračila izdelka.
Preklic naročila in neprevzem pošiljke
Kupec lahko naročilo prekliče v roku dveh ur po oddaji brez stroškov. Preklic je možen preko e-pošte info@berniteam.com ali telefonsko na 070 453 455. Kasnejši preklic je mogoč le, če kupca po e-pošti obvestimo, da izdelek začasno ni na zalogi. V primeru prepoznega preklica ali neprevzema pošiljke se kupcu zaračuna strošek v višini 20,00 €, ki vključuje administrativne stroške, pakiranje, poštnino in vračilo.
Reklamacije in vračila
Vse reklamacije bomo poskušali rešiti v korist kupca, v skladu z Zakonom o varstvu potrošnikov.
Potrošnik ima pravico, da v 14 dneh od prejema blaga odstopi od pogodbe (nakupa) brez navedbe razloga. Obvestilo o odstopu lahko poda z obrazcem ali z nedvoumno izjavo na info@berniteam.com. Šteje se, da je odstop pravočasen, če je poslan v predpisanem roku. Kupec mora blago vrniti v 14 dneh od nakupa, v nespremenjeni količini in obliki, v originalni embalaži, skupaj s kopijo računa, na naslov: BerniTEAM, Andrej Bernetič s.p., Griže 1, 6210 Sežana. Edini strošek potrošnika je neposreden strošek vračila. Pošiljk z odkupnino ne sprejemamo.
Kupec mora priložiti kopijo računa. V skladu s 43.d členom Zakona o varstvu potrošnikov bomo vračilo plačil izvedli z enakim načinom plačila, razen če kupec izrecno zahteva drugače brez dodatnih stroškov. Dodatni stroški zaradi izbire dražjega načina dostave se ne povrnejo. Kupnina (brez stroškov dostave) bo vrnjena najkasneje v 14 dneh po prejemu obvestila o odstopu.
Za vračilo ali menjavo izpolnite priložen dokument in ga priložite pošiljki.
Izdelek, ki ga vračate, mora biti:
- v originalni količini,
- nepoškodovan,
- v originalni embalaži.
Embalaža mora biti ustrezno zaščitena. Poškodb, nastalih med transportom zaradi neustrezne zaščite, ne priznavamo.
Če je izdelek uporabljen in kaže znake uporabe, odstop od pogodbe ni več mogoč. Kupec lahko izdelek preizkusi le v obsegu, kot je to običajno v trgovini.
15-dnevna garancija zadovoljstva ne velja za izdelke po meri.
Darilo ob nakupu se upošteva pri vračilu. Če se vrne izdelek, zaradi katerega je bilo darilo pridobljeno, lahko kupec darilo obdrži, vendar se njegova vrednost odšteje od vračila.
Če prejmete poškodovan izdelek, pošljite slike poškodbe isti dan na info@berniteam.com, sicer se šteje, da poškodba ni nastala med transportom.
Če je vračilo izvedeno po 15 dneh, garancije zadovoljstva ne moremo upoštevati. Izdelek lahko brezplačno prevzamete na sedežu podjetja ali zahtevate ponovno pošiljanje ob predplačilu 3,50 € (TRR: SI56 6100 0002 3091 294, namen: poštnina, sklic: 00 – številka naročila).
Reklamacije za izdelke, poškodovane zaradi nepravilne uporabe, niso upravičene. Tak izdelek vam lahko vrnemo na vaše stroške ali ga osebno prevzamete.
Če izdelek ne deluje pravilno ali ne izpolnjuje pričakovanj, kontaktirajte tehnično podporo, kjer vam bomo pomagali.
Nestandardna dostava in dodatne storitve (npr. odkupnina, zavarovanje, prioriteta, darilno zavijanje) niso vračljive.
Podatki o podjetju
BERNITEAM, trgovina na drobno v specializiranih prodajalnah s telekomunikacijskimi napravami, Andrej Bernetič s.p.
Griže 1, 6210 Sežana
Davčna številka: SI39170519
Matična številka: 8401713000
TRR: SI56 6100 0002 3091 294 (Delavska hranilnica d.d.)
Kontakt:
E-pošta: info@berniteam.si
Splošni pogoji veljajo od 6. februarja 2025.
